Trocas e devoluções

A Klin Shop compromete-se em fornecer produtos de qualidade e satisfatórios para seus clientes. No entanto, reconhecemos que às vezes podem surgir situações em que os clientes desejam trocar ou devolver produtos adquiridos em nossa loja online. Nesse sentido, nossa política de troca e devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro para garantir uma experiência justa e transparente para nossos clientes.

Direito de Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.

Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site. Será necessário informar o número do pedido, dados pessoais e o motivo da solicitação. Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto.

Custos de Envio: Em casos de troca ou devolução por defeito ou arrependimento, a Klin Shop arcará com os custos de envio. Para trocas por outros motivos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Esta política de troca e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio, por isso recomendamos que nossos clientes consultem regularmente esta página para se manterem atualizados sobre nossas políticas.